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Siebel CRM!

Fallstudie „Performanceoptimierung: Oracle BI - Siebel CRM“

Die G.A. itbs optimiert erfolgreich eine bestehende Oracle BI-Lösung für analytisches CRM, welche direkt auf eine operative Siebel-Datenbank zugreift. Durch unser Know-how über das Siebel-Datenmodell aus diversen Siebel-ETL-Projekten sind wir der ideale Partner für unseren Kunden. Die Realisierung erfolgte in ca. 20 Tagen.

 

Die Herausforderung:

 

  • Völlig unzureichende Reportlaufzeiten bereits auf der Entwicklungsumgebung
  • Die Fachseite muss auf wichtige operative Auswertungen verzichten, mit entsprechenden Einbußen an Qualität am Kunden in den Standorten

 

Erreichte Ergebnisse und Verbesserungen:

 

  • Vollständiges Re-Design und Re-Engineering der Lösung zur zielbasierten Auswertung von Serviceanfragen, Aktivitäten und Aufträgen
  • Neuimplementierung der Applikation mit Ausrichtung auf einen funktionsfähigen Realtime Ansatz (insbesondere mit Hinblick auf die Erzeugung performanter SQLs durch Oracle BI)
  • Reduktion der Reportlaufzeiten um 80 bis 95 Prozent
  • Optimierung der Oracle-Datenbank, um gleichzeitig operative und dispositive Abfragen zu ermöglichen
  • Erstellung der benötigten Auswertungen, Cockpits, Dashboards und Reports
  • Integration von Oracle BI in die Siebel CRM-Oberfläche
  • Identifikation offener Punkte für den geplanten Rollout in verschiedenen Ländern
  • Beratung des Kunden zu den Einsatzmöglichkeiten von Oracle BI bzgl. seiner Anforderungen
  • Deutliche Reduktion der Implementierungskosten im Vergleich zum bisherigen Integrator

 

Wir passen unser Vorgehen an die individuellen Anforderungen unserer Kunden an und liefern jederzeit herausragenden Service und Ergebnisse in exzellenter Qualität. Zur Erfüllung unseres Ziels: die Erhöhung der Rentabilität Ihres Unternehmens.

 

Die G.A. itbs kennt und nutzt das Potential von Oracle BI für schnelle und preiswerte Lösungen. Interessiert? Dann kontaktieren Sie uns noch heute.

G.A. itbs - Oracle Gold Partner

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